Teslimat:

Siparişleriniz, verilen adreslere en kısa sürede gönderilir. Ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat süresi 3-7 iş günüdür. Ancak bazı durumlarda teslimat süresi daha uzun olabilir. Özellikle uzak bölgelerde veya nadir bulunan ürünlerde.

Mobilya ürünlerimiz özel olarak üretildiği ve özenle hazırlandığı için teslimat süresi [17-35 iş günü] olacaktır. Bu süre, siparişinizin alınmasından, ürünlerin hazırlanmasına, nakliye için düzenlenmesine ve sonunda size ulaştırılmasına kadar olan toplam süreyi içerir.

Teslimat süresi, ürünlerin karmaşıklığına ve boyutlarına bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin ne zaman tamamlanacağını ve size ne zaman ulaştırılacağını öğrenmek için lütfen [Sipariş Numarası] ile siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişinizin ilerlemesi hakkında düzenli güncellemeleri e-posta veya telefon yoluyla alacaksınız.

Siparişinizin teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız veya ek bilgiye ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman size yardımcı olmaya hazır. Bizimle iletişim kurmak için 08502424470  ESHOWROM destek hattını araya bilirsiniz.

 

İade:

 

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer ürünlerimizle ilgili bir sorun varsa veya ürünlerinizle memnun değilseniz, lütfen bize 3 gün içinde bildirin. Ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Ancak, ürünlerinizi iade etmeden önce lütfen bize ulaşın ve iade işlemleri hakkında bilgi alın. Ayrıca, iade edilen ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

​

Mobilya Kategorisine ait İade Şartları:

14 Gün İçinde İade Hakkı

Eshowrom üzerinden sipariş verilen mobilya kategorisine ait ürünler, diğer kategorilere ait ürünler gibi 14 gün içerisinde iade edilebilir. İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Eshowrom'a yazılı olarak veya e-posta ile bildirilmelidir.

 

Ücret İadesi:

​

Ürünlerin tam ücret kesintisiz iade edilebilmesi için ürünün teslim tarihinden sonra herhangi bir sorun yaşanmaması gerekir. Şirket tarafından kaynaklanan bir sorun olması durumunda, ürün iade edildiğinde müşteriye tam ücret iade edilir.

Şirket tarafından kaynaklanmayan bir sorun olması durumunda ve müşteri ürünü kullanmaya başladıktan sonra fikrini değiştirip iade etmek isterse, iade edilen üründen %35 kesinti yapılır. Bu kesinti, iade zamanı işçilik ve yakıt gibi şirkete yansıyan ek maliyetleri aradan kaldırmak içindir.

 

İade İşlemi:

​

İade talebinin Eshowrom'a ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde, ürün bedeli müşteriye iade edilir

 

Ücret Kesintisiz İade Nedenleri:

​

Mobilya ürünlerinin iadesi için aşağıdaki nedenler kabul edilir:

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sorun yaşanması

• Ürünün hatalı, eksik veya hasarlı olması

• Ürünün müşterinin beklentilerini karşılamaması